¿Tienes problemas para publicar tu anuncio? ¿Olvidaste tu contraseña o tienes alguna duda sobre las reglas de nuestra comunidad? ¡No te preocupes! En Corotos, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte a resolver cualquier inconveniente para que sigas comprando y vendiendo sin pausas.
A veces la tecnología nos juega una mala pasada, o simplemente necesitamos una mano amiga que nos guíe. Por eso, hemos habilitado canales directos para que te comuniques con nosotros de la forma más cómoda posible.
Aquí te explicamos paso a paso cómo contactar al servicio de ayuda de Corotos.
Opción 1: Escríbenos por correo electrónico
Esta es la forma más tradicional y directa si prefieres explicar tu caso con detalles desde tu computadora o celular, sin necesidad de entrar a la aplicación.
Si tienes una consulta detallada, necesitas adjuntar capturas de pantalla de un error o simplemente quieres reportar algo inusual, envíanos un correo a:
📧 ayuda@corotos.com.do
Consejo PRO: Para recibir una respuesta más rápida, intenta enviar el correo desde la misma dirección de email con la que te registraste en Corotos. Además, incluye detalles como:
- Tu nombre de usuario.
- El enlace (link) del anuncio (si el problema es con una publicación).
- Una descripción breve de lo que está pasando.
Opción 2: Contáctanos desde la App de Corotos
Si ya tienes nuestra aplicación instalada en tu celular (Android o iOS), puedes gestionar tu ayuda sin salir de ella. Es muy sencillo y solo te tomará unos segundos llegar al formulario de contacto.
Sigue estos pasos:
- Abre la App de Corotos.
- Dirígete a la pestaña (tab) que dice "Mi Cuenta" (usualmente representada por un ícono de persona o perfil).
- Busca y selecciona la opción "Centro de Ayuda".
- Dentro del Centro de Ayuda, verás varias opciones; selecciona "Contactar soporte".
- ¡Listo! Escríbenos directamente desde ahí.
Esta opción es ideal porque nos llega información técnica de tu dispositivo que nos ayuda a entender mejor si se trata de un fallo de la aplicación.
¿Tienes dudas sobre qué se puede publicar?
A veces, nuestros anuncios son rechazados o dados de baja y no entendemos por qué. Antes de escribir a soporte, te recomendamos echar un vistazo rápido a nuestras Reglas de Publicación.
Puedes encontrarlas en la misma sección de "Centro de Ayuda" dentro de la app o en nuestra web. Revisar las reglas te ahorrará tiempo, ya que muchas veces la solución es tan simple como editar una foto o cambiar el título de tu anuncio.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Corotos tiene un número de teléfono o WhatsApp? Actualmente, nuestros canales oficiales y más rápidos de atención son el correo electrónico (ayuda@corotos.com.do) y el formulario de contacto dentro de la App. Esto nos permite llevar un registro ordenado de tu caso para darte un mejor seguimiento.
¿Cuánto tiempo tardan en responder? Nuestro equipo trabaja arduamente para responder lo antes posible. Generalmente, recibirás una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
No puedo entrar a mi cuenta para pedir ayuda desde la App, ¿qué hago? Si no logras iniciar sesión, escríbenos directamente a ayuda@corotos.com.do..
¿Listo para resolver tu duda? Escríbenos ahora mismo y deja que nuestro equipo te ayude a seguir haciendo negocios en el marketplace líder de República Dominicana
